Eliminar Cuenta y Datos

1. Cómo solicitar la eliminación

Enviá un email a support@magnesia.online desde el email que usás para Magnesia con el asunto “Delete my Magnesia account”.

Incluí el email usado en la app e indicá si iniciás sesión con Google, Apple o código OTP por email.

Si usás el relay privado de Apple, incluí ese email si lo tenés disponible.

2. Qué se elimina

• Tu cuenta de la app Magnesia.
• La información de perfil y bienestar asociada a tu cuenta.
• Planes de suplementación, suplementos configurados, tomas registradas, ajustes de recordatorios y registros de la app vinculados a tu cuenta.
• Contenido de consultas de Ask AI y datos de cambios de plan vinculados a tu cuenta.

3. Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta

También podés escribir a support@magnesia.online para solicitar la eliminación de datos específicos sin eliminar tu cuenta de Magnesia. Describí los datos que querés eliminar en tu solicitud.

4. Qué puede conservarse

• Copias de respaldo, logs de seguridad y logs operativos pueden permanecer hasta 90 días.
• Los registros que deban conservarse por motivos legales, prevención de fraude, seguridad, contabilidad o cumplimiento pueden retenerse solo mientras sea necesario.
• Los registros de compras y suscripciones gestionados por Google Play, App Store, RevenueCat o proveedores de pago pueden requerir gestión con esos proveedores.

5. Nota sobre suscripciones

Eliminar tu cuenta de Magnesia no cancela automáticamente una suscripción activa. Gestioná las suscripciones activas desde Google Play o App Store.

6. Plazos

Confirmaremos la recepción y procesaremos las solicitudes de eliminación lo antes razonablemente posible.