Excluir Conta e Dados

1. Como solicitar a exclusão

Envie um email para support@magnesia.online a partir do email que você usa na Magnesia com o assunto “Delete my Magnesia account”.

Inclua o email usado no aplicativo e informe se você entra com Google, Apple ou código OTP por email.

Se você usa o relay privado da Apple, inclua esse email se estiver disponível.

2. O que será excluído

• Sua conta do aplicativo Magnesia.
• Informações de perfil e bem-estar associadas à sua conta.
• Planos de suplementação, suplementos configurados, doses registradas, configurações de lembretes e registros do aplicativo vinculados à sua conta.
• Conteúdo de consultas do Ask AI e dados de alterações de plano vinculados à sua conta.

3. Excluir alguns dados sem excluir sua conta

Você também pode enviar um email para support@magnesia.online para solicitar a exclusão de dados específicos sem excluir sua conta Magnesia. Descreva os dados que deseja excluir na solicitação.

4. O que pode ser mantido

• Cópias de backup, logs de segurança e logs operacionais podem permanecer por até 90 dias.
• Registros que precisem ser mantidos por motivos legais, prevenção de fraude, segurança, contabilidade ou conformidade podem ser retidos somente pelo tempo necessário.
• Registros de compras e assinaturas gerenciados pelo Google Play, App Store, RevenueCat ou provedores de pagamento podem precisar ser gerenciados com esses provedores.

5. Nota sobre assinaturas

Excluir sua conta Magnesia não cancela automaticamente uma assinatura ativa. Gerencie assinaturas ativas pelo Google Play ou pela App Store.

6. Prazo

Confirmaremos o recebimento e processaremos as solicitações de exclusão assim que razoavelmente possível.